Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler om køb af ydelser fra AMSolutions ApS, CVR: 46635531, e-mail kontakt@amsolutions.dk (herefter "AMSolutions" eller "vi").
Kunden er den virksomhed eller person, der bestiller en ydelse hos AMSolutions (herefter "kunden" eller "du"). Ved bestilling accepterer du disse betingelser. Er du erhvervskunde, gælder de særlige regler for erhverv, hvor det er angivet nedenfor.
AMSolutions leverer udvikling og vedligeholdelse af hjemmesider, mobil- og webapplikationer, IT-support (1., 2. og 3. line), Microsoft 365-opsætning og administration, cybersikkerhed samt generel IT-fejlfinding og ad hoc-opgaver.
En aftale er indgået, når AMSolutions skriftligt (typisk pr. e-mail) har bekræftet kundens bestilling eller accepteret et tilbud. Tilbud er gyldige i 30 dage fra afsendelse, medmindre andet er angivet. Omfang, pris og tidsplan fremgår af den skriftlige aftale.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) ekskl. moms for erhvervskunder og inkl. moms for private forbrugere, medmindre andet er anført. Vi arbejder efter tre prismodeller:
Betalingsfrist er 8 dage netto fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløber rente i henhold til renteloven samt rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker. Erhvervskunder pålægges desuden kompensationsgebyr på 310 kr. i henhold til renteloven. AMSolutions forbeholder sig ret til at tilbageholde levering eller suspendere igangværende ydelser ved manglende betaling.
Levering sker digitalt — f.eks. ved offentliggørelse af hjemmeside, overdragelse af kode, adgang til systemer eller gennemførelse af den aftalte support. Leveringstidspunkt aftales skriftligt for hver opgave. Tidsplaner er vejledende og forudsætter, at kunden rettidigt leverer nødvendigt materiale, adgange og feedback.
Forsinkelse, der skyldes kundens forhold, tredjeparter (f.eks. hosting- eller licensudbydere) eller forhold uden for AMSolutions' kontrol, berettiger ikke kunden til erstatning eller ophævelse. Ydelsen betragtes som leveret, når AMSolutions har meddelt, at opgaven er afsluttet, og kunden ikke inden 8 dage har gjort skriftlig, begrundet indsigelse.
Er du privat forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse i henhold til forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten udøves ved at sende en utvetydig meddelelse til kontakt@amsolutions.dk inden fristens udløb.
Beder du om, at arbejdet påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, skal du betale for den del af ydelsen, der er leveret frem til fortrydelsestidspunktet. Fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt leveret med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed ophører. Digitalt indhold og skræddersyet udvikling, der er leveret, kan ikke fortrydes efter levering.
Erhvervskunder har ingen fortrydelsesret, medmindre det er skriftligt aftalt.
Da AMSolutions leverer tjenesteydelser og digitale produkter, kan der ikke returneres fysiske varer. Følgende gælder i stedet:
Ved afbestilling udleveres det udførte arbejde i det omfang, det er betalt for.
Er du ikke tilfreds med en leveret ydelse, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@amsolutions.dk med en beskrivelse af problemet. Vi bekræfter modtagelsen af din klage skriftligt og bestræber os på at finde en løsning i dialog med dig.
Forbrugere har reklamationsret i henhold til købeloven. Mangler skal meddeles inden rimelig tid efter, at de er opdaget. Erhvervskunder skal reklamere skriftligt senest 8 dage efter levering. AMSolutions har ret til at afhjælpe mangler, inden andre misligholdelsesbeføjelser kan gøres gældende.
Fører dialogen ikke til enighed, kan forbrugere indgive klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk. Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/odr — angiv da vores e-mail kontakt@amsolutions.dk.
AMSolutions er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med følgende begrænsninger: Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance, tab af data eller følgeskader. Vores samlede ansvar for en aftale kan ikke overstige det beløb, kunden har betalt for den pågældende ydelse de seneste 12 måneder. Kunden er selv ansvarlig for at have gyldige licenser, backup af egne data og for indhold, kunden leverer til brug i løsningen. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, og de begrænser ikke forbrugeres lovbestemte rettigheder.
Ved fuld betaling overgår brugsretten til det udviklede, kundespecifikke materiale til kunden. AMSolutions bevarer ejendomsretten til egne værktøjer, skabeloner og generel know-how. Tredjepartslicenser (f.eks. Microsoft 365, plugins, fonte) tilhører de respektive udbydere og er underlagt deres vilkår. Begge parter behandler fortrolige oplysninger om den anden part fortroligt, også efter aftalens ophør. Behandling af personoplysninger sker i henhold til vores privatlivspolitik og en eventuel databehandleraftale.
Aftaler mellem kunden og AMSolutions er underlagt dansk ret. Opstår der uenighed, forsøger parterne først at løse konflikten i mindelighed gennem dialog. Lykkes det ikke, kan forbrugere klage som beskrevet i afsnit 7. Tvister, der ikke løses på anden vis, afgøres ved de danske domstole med Retten i den retskreds, hvor AMSolutions har hjemsted, som værneting — for forbrugere dog med respekt for de ufravigelige regler om værneting i retsplejeloven.
AMSolutions kan opdatere disse handelsbetingelser. Ændringer gælder for aftaler indgået efter offentliggørelsen på denne side. For løbende aftaler varsles væsentlige ændringer med mindst 30 dage.
AMSolutions ApS · CVR: 46635531
E-mail: kontakt@amsolutions.dk